Techniki sprzedaży
Korzyści ze szkolenia
Celem szkolenia jest doskonalenie umiejętności sprzedażowych z wykorzystaniem sprawdzonych technik i sposobów zjednywania sobie klientów, radzenia sobie z trudnymi obiekcjami klienta oraz rozpoznawania różnych typów klientów.
Program szkolenia
1. Psychologiczny portret Klienta
- Analiza potrzeb i motywów kierujących zachowaniem Klienta
- Typologia Klientów - klasyfikacja Klientów ze względu na różne typy zachowań i dopasowanie do nich właściwego zachowania
2. Komunikacja w bezpośrednim w kontakcie z Klientem
- Odpowiednie rozpoczęcie rozmowy z Klientem
- Komunikacja werbalna w kontekście rozmowy z Klientem i wpływu na decyzję zakupową
- Dostosowanie języka do stylu wypowiedzi Klienta
- Błędy i bariery komunikacyjne - analiza i sposoby ich unikania
- Język współpracy a język walki - budowanie profesjonalnych komunikatów (komunikaty pozytywne, komunikaty „ja", komunikaty proaktywne)
3. Przedstawianie oferty
- Efektywna i efektowna oferta - jak budować przekaz handlowy
- Dobieranie argumentów sprzedażowych
- Język cech, język zalet, język korzyści
4. Wywieranie wpływu i perswazja
- Presupozycje, implikacje oraz prawa wywierania wpływu - jak skutecznie wywierać wpływ
- Uniwersalne podstawy prostych przekazów perswazyjnych.
- Podstawowe techniki perswazyjne (reguła wzajemności, niedostępności, lubienia, społecznego dowodu słuszności itp.)
- Skutki stosowania „odwróconych" prostych technik perswazyjnych.
5. Odpieranie obiekcji
- Rozróżnianie komunikatów argumentacyjnych, perswazyjnych i manipulacyjnych
- Samoocena w kontakcie z klientem trudnym
- Radzenie sobie z emocjami swoimi i klienta - symulacje
- Formy obrony przed komunikacją manipulacyjną i perswazyjną
- Rozróżnianie korzystnych i niekorzystnych sytuacji związanych z odkryciem komunikacji manipulacyjnej bądź perswazyjnej
- Schemat komunikatu asertywnego w radzeniu sobie z obiekcjami.
Miejsce: Katowice
Data: 26-27 listopad
Cena: 1.190 zł
formularz zgłoszeniowy
Kalendarium zbliżających się szkoleń:
