szkolenia kraków

Dom-Szkoleń-i-Doradztwa

Negocjacje należności

czyli sztuka optymalizacji płynności finansowej


Szkolenie otwarte, 2-dniowe: 16 i 17.02.2012, Hotel Park Inn Kraków

  • Podstawową trudnością przedsiębiorstw działających na konkurencyjnym rynku jest sztuka zarządzania należnościami.
  • Chcesz wiedzieć w jaki sposób prowadzić rozmowy z klientem aby należności wpływały terminowo a jednocześnie utrzymywać wysoki poziom relacji?
  • Weź udział w szkoleniu Negocjacje należności, czyli sztuka optymalizacji płynności finansowej.

Korzyści - uczestnicy szkolenia będą wiedzieli/potrafili:

  • Jak ustrzec się przed działaniem nieuczciwych kontrahentów poprzez stosowanie działań prewencyjnych.
  • W jak sposób prowadzić rozmowy z dłużkiem aby odzyskać należność i utrzymać wysoki poziom relacji z klientem.
  • Jak docierać do prawdziwych przyczyn powstania zaległości.
  • Kiedy i jaki rodzaj sankcji zapowiadać aby zwiększyć prawdopodobieństwo odzyskania należności.
  • Jak ustalić strategię prowadzenia rozmów z tzw. „Klientem trudnym”.
  • Jak ustrzec się przed technikami wywierania wpływu wykorzystywanymi przez klientów zalegających ze spłatami.
  • Jaki dostosować komunikat do klienta uwzględniając rodzaj zaległości i typu klienta.

Dla kogo jest to szkolenie:

Szkolenie dedykowane jest osobom, które w swojej pracy kontaktują się z klientami i chcą skutecznie wpływać na termin realizacji zobowiązań od klienta i jednocześnie utrzymać wysoki poziom relacji (właściciele firm, osoby odpowiedzialne za sprzedaż, osoby odpowiedzialne za obsługę klientów, menadżerowie zarządzający zespołami sprzedażowymi, osoby odpowiedzialne za wyniki finansowe i płynność finansową firm).

Realizowane cele:

  • Poznanie i wdrożenie działań prewencyjnych zapobiegających powstawaniu zaległości:
  • Nauczenie się różnicowania i stopniowania sposobu prowadzenia negocjacji i wywierania wpływu w zależności od stopnia nie wywiązywania się klienta ze zobowiązań.
  • Poznanie rodzajów sankcji, które można stosować wobec klientów zalegających z płatnościami.
  • Poznanie i wdrożenie standardu rozmowy z różnymi klientami zalegającymi z należnościami.

Cena: 790zł+VAT
Cena obejmuje: 2 dni szkoleniowe w hotelu w centrum Krakowa, lunch, catering, materiały szkoleniowe (w cenę nie jest wliczony nocleg).


Rabat -20% dla klientów eLearningowo.pl

Dla wszystkich klientów sklepu eLearningowo.pl (szkolenia e-learningowe z kompetencji menedżerskich i administracyjno-biurowych) oferujemy specjalny rabat -20% na szkolenia

otwarte. Rabat obowiązuje do 30 marca 2012.


zamiast: 790zł+VAT, tylko: 632zł+VAT, oszczędzasz: 158zł+VAT


Osoby zainteresowane prosimy o kontakt:

Michał Walczyk - Specjalista ds. Obsługi Klienta

tel. kom.:  504 125 431

tel.  12 656 57 12 w. 26

e-mail: mwalczyk@domszkolen.com

Zniżki na szkolenia prosto na Twój e-mail. Zapisz się na Newsletter

Kalendarium zbliżających się szkoleń: