• Podstawową trudnością przedsiębiorstw działających na konkurencyjnym rynku jest sztuka zarządzania należnościami.
• Chcesz wiedzieć w jaki sposób prowadzić rozmowy z klientem aby należności wpływały terminowo a jednocześnie utrzymywać wysoki poziom relacji?
• Weź udział w szkoleniu Negocjacje należności, czyli sztuka optymalizacji płynności finansowej.

• Jak ustrzec się przed działaniem nieuczciwych kontrahentów poprzez stosowanie działań prewencyjnych.
• W jak sposób prowadzić rozmowy z dłużkiem aby odzyskać należność i utrzymać wysoki poziom relacji z klientem.
• Jak docierać do prawdziwych przyczyn powstania zaległości.
• Kiedy i jaki rodzaj sankcji zapowiadać aby zwiększyć prawdopodobieństwo odzyskania należności.
• Jak ustalić strategię prowadzenia rozmów z tzw. „Klientem trudnym”.
• Jak ustrzec się przed technikami wywierania wpływu wykorzystywanymi przez klientów zalegających ze spłatami.
• Jaki dostosować komunikat do klienta uwzględniając rodzaj zaległości i typu klienta.

Szkolenie dedykowane jest osobom, które w swojej pracy kontaktują się z klientami i chcą skutecznie wpływać na termin realizacji zobowiązań od klienta i jednocześnie utrzymać wysoki poziom relacji (właściciele firm, osoby odpowiedzialne za sprzedaż, osoby odpowiedzialne za obsługę klientów, menadżerowie zarządzający zespołami sprzedażowymi, osoby odpowiedzialne za wyniki finansowe i płynność finansową firm).

• Poznanie i wdrożenie działań prewencyjnych zapobiegających powstawaniu zaległości:
• Nauczenie się różnicowania i stopniowania sposobu prowadzenia negocjacji i wywierania wpływu w zależności od stopnia nie wywiązywania się klienta ze zobowiązań.
• Poznanie rodzajów sankcji, które można stosować wobec klientów zalegających z płatnościami.
• Poznanie i wdrożenie standardu rozmowy z różnymi klientami zalegającymi z należnościami.

Cena: 790zł+VAT

Cena obejmuje: 2 dni szkoleniowe w hotelu w centrum Krakowa, lunch, catering, materiały szkoleniowe (w cenę nie jest wliczony nocleg).

Rabat -20% dla klientów eLearningowo.pl

Osoby zainteresowane prosimy o kontakt:

Michał Walczyk - Specjalista ds. Obsługi Klienta

tel. kom.:  504 125 431

tel.  12 656 57 12 w. 26

e-mail: mwalczyk@domszkolen.com