Aktualności
Szkolenie "Asertywna Komunikacja z Trudnym Klientem"
z certyfikatem Ministerstwa Infrastruktury
Mamy przyjemność poinformować Państwa, ze uzyskaliśmy certyfikat Ministerstwa Infrastruktury na organizację szkolenia „Asertywna Komunikacja z Trudnym Klientem” dla Licencjonowanych Zarządców Nieruchomości.
Praca zarządcy nieruchomości to ciągły kontakt z klientem, niejednokrotnie związany
z koniecznością rozwiązywania sporów, reagowania na trudne roszczenia i dbania
o pogodzenie sprzecznych interesów różnych stron (właścicieli, najemców, podwykonawców, itd.). Relacje zarządcy z klientami bywają trudne i wymagają umiejętności komunikacyjnych oraz odporności psychicznej.
Proponowane przez nas szkolenie jest odpowiedzią na te właśnie potrzeby. Podczas szkolenia dostarczamy możliwości treningu komunikacji asertywnej w kontakcie z klientem w sytuacjach trudnych, konfliktowych. Pomagamy zbudować postawę „rozsądnego profesjonalisty” – reagującego na potrzeby klientów i budującego z nimi pozytywne relacje ale zachowującego przy tym „zimną krew” i dbałość o własny komfort pracy.
Pierwsze szkolenie kierowane do tej grupy odbędzie się 19 listopada 2010 r. (szczegóły
w zakładce Szkolenia Otwarte).
Zapraszamy do udziału!!
