Asertywność
„Nie!” – z tym najczęściej kojarzy się asertywność, co niestety przynosi więcej szkód niż pożytku. Asertywność to coś znacznie więcej. Jest to posiadanie i wyrażanie własnego zdania oraz bezpośrednie wyrażanie emocji i postaw, ale w sposób nienaruszający praw, godności i szacunku drugiej osoby. To także obrona własnych praw w sytuacjach społecznych.
W pracy asertywność podnosi skuteczność działania, bo usprawnia komunikację w zespole i bardzo często zapobiega postawaniu konfliktów. Asertywność pomaga również w sytuacjach nieuzasadnionego spychania na nas obowiązków współpracowników. Wzmacnia pozycję podczas negocjacji oraz zmniejsza poziom stresu. Również kierownicy doceniają asertywnych pracowników, gdy ci mają odwagę odmówić przyjęcia zadania, którego nie są wstanie prawidłowo wykonać, czy to ze względu na brak czasu czy innych zasobów.
