Komunikacja
Jest to jedna z najważniejszych kompetencji niemal na każdym stanowisku. Menedżer, który potrafi kierować rozmową, dostosowywać styl i zakres komunikacji w zależności od kontekstu i osoby z którą rozmawia, ma niezbędne narzędzie do budowania dobrych relacji biznesowych. Umiejętność argumentacji i uzgadniania poruszanych kwestii usprawnia dyskusje oraz zapobiega powstawaniu konfliktów. Komunikacja e-mailowa stała się nieodłącznym elementem funkcjonowania każdej firmy, dlatego zrozumiałe i precyzyjne posługiwanie się formą pisemną pozwala uniknąć nieporozumień podczas delegowania zadań i przyczyni się do utrzymywania dobrych kontaktów z klientami.





