Negocjacje
"Negocjacje to dwustronny proces komunikowania się, którego celem jest osiągnięcie porozumienia, gdy przynajmniej niektóre interesy zaangażowanych stron są konfliktowe."
R. Fiszer i W.Ury, 1991
Ta zwięzła definicja negocjacji wskazuje na dwie niezwykle ważne, a często pomijanie, aspekty negocjacji. Pierwszy z nich to świadomość, że negocjacje to szczególna forma komunikacji dlatego ważne jest aby znać i stosować odpowiednie narzędzia komunikacyjne. Drugi aspekt to cel negocjacji, jest nim porozumienie. Porozumienie to nie kompromis, który nie będzie do końca satysfakcjonujący dla żadnej ze stron. Wbrew potocznej opinii, negocjacje to nie wojna, na której należy pokonać przeciwnika. Negocjacje to umiejętność dotarcia do potrzeb jakie są ukryte za stanowiskami, często uparcie bronionymi w negocjacjach. Gdy to się uda, można budować rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony. Udane negocjacje prowadzą do porozumienia i poczucia, że obie strony coś na nich zyskały. Aczkolwiek negocjator, który ma wysoki poziom kompetencji negocjacyjnych, potrafi radzić sobie w sytuacji twardych negocjacji jak również z negocjatorem, który używa technik manipulacyjnych. Umiejętność prowadzenia negocjacji pozwala budować lojalną współpracę dzięki wypracowywaniu korzystnych warunków zarówno dla nas jak i naszych klientów.
Zobacz program szkolenia z negocjacji>>
NOWOŚĆ
Już niebawem wprowadzimy do oferty autorską grę negocjacyjną!
Serdecznie zapraszamy
